LAS CENTRALES UNIFY SON LIDERES A NIVEL MUNDIAL
Ofrece más funcionalidad de telefonía y comunicaciones unificadas que ningún otro proveedor, para cualquier red existente, independientemente de la infraestructura de comunicaciones actual
- Modelos de despliegue flexibles para cualquier tipo de infraestructura, basados en dispositivo o únicamente en software, disponibles in situ, en modelo alojado, basados en la nube o combinados
- Modelos de uso permanente (CAPEX) o con suscripción (OPEX) le dan al cliente toda la flexibilidad para adaptarse a sus necesidades de comunicación
- Experiencia de propiedad superior sin necesidad de desmantelar ningún sistema al desplegar funcionalidad de comunicaciones unificadas o escalar la infraestructura para prestar servicio a más usuarios
- Voz sobre IP (VoIP) profesional y económica sobre redes existentes • La ruta más sencilla y asequible para pasar de voz a comunicaciones unificadas
- Proporcionar capacidades de integración con Microsoft Teams, Skype for Business y Office 365
- Servicio transparente y sencillo a través de herramientas de gestión basadas en web OpenScape Business proporciona protección de la inversión y estabilidad con derecho a actualización de software durante tres años, para que pueda mantener al día su solución de comunicaciones con las innovaciones tecnológicas más avanzadas
Atención al cliente, mucho más fácil
Como un sistema multicanal para el direccionamiento, seguimiento y manejo de llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones web por chat, AtosUnifyOpenScapeContact Center Enterprise ofrece un direccionamiento inteligente basado en conocimientos que garantiza que todas las comunicaciones de los clientes se dirijan a la persona más cualificada para resolver la interacción, lo más rápido posible.
Las interfaces de agentes y gerentes son fáciles de utilizar, y están repletas de herramientas que ayudan a realizar el trabajo. Y además, satisface las demandas del contact center multimedia actual, sin quedarse atrás frente a necesidades futuras.
Todas las herramientas que necesitas para desarrollar un Contact Center de primer nivel
Ofrecemos un único cliente unificado para la administración, la gestión y la generación de informes históricos y en tiempo real para simplificar las operaciones. AtosUnifyOpenScapeContact Center también se puede instalar como un contact center virtual desde una ubicación centralizada en un data center o poniendo en red varios servidores, algo que permite llegar fácilmente hasta 7.500 agentes. Y con una IVR (respuesta de voz interactiva) integrada, puedes ofrecer un frontend inteligente y automatizado a tu contact center, sin el coste y la complejidad habituales.
¿Qué resultados ofrece todo esto? Niveles de servicio mejorados. Mayor eficiencia. Cambio menor de agentes. Y clientes más felices.
